דמי המשלוח יתווספו למחיר הפריטים וייגבו עבור אספקה ליעד אחד, גם אם הוזמן יותר מפריט אחד. לאחר ביצוע ההזמנה נדרשים 1–4 ימי עסקים לעיבוד, וההזמנה תסופק בתוך 7-14 ימי עסקים לכל היותר ממועד ביצועה. "יום עסקים" — ימים א'–ה', לא כולל ערבי חג, חגים וימי שבתון. עם יציאת המשלוח יישלח ללקוח מספר מעקב. נמסר המוצר לנקודת איסוף או ללוקר לבקשת הלקוח — מועד המסירה לנקודה ייחשב מועד האספקה.
המוצרים נשלחים ממחסן בחו"ל וייתכנו עיכובים בתקופות עומס; בכל מקרה ההזמנה תסופק בתוך 7-14 ימי עסקים לכל היותר. מובהר כי החברה היא המוכרת בעסקה והאחראית כלפי הלקוח על פי דין, גם כאשר המוצר נשלח מספק מחוץ לישראל.
החברה אינה אחראית לעיכוב הנובע מנסיבות שאינן בשליטתה (שביתה, תקלות תקשורת, מצב ביטחוני, כוח עליון), מבלי לגרוע מזכויות הצרכן לפי דין בנוגע לאי־אספקה במועד. יש לוודא שכתובת המשלוח הוזנה במלואה ובדיוק; משלוח שאבד עקב פרטי כתובת שגויים שמסר הלקוח — באחריות הלקוח, מבלי לגרוע מזכויותיו לפי דין.
תנאי אספקה מיוחדים
מרבית המוצרים באתר נשלחים ישירות מהספק בחו"ל אל הלקוח בישראל במסגרת "ייבוא אישי".
זמני האספקה כוללים את זמן העיבוד, האריזה והשילוח הבינלאומי.
ייתכן כי חלק מהמוצרים יסופקו ללא אריזתם המקורית, גם אם בדף המוצר או בפרסומים מופיעות
אריזות ממותגות, שקיות או תוספות אחרות. הדבר נובע ממספר גורמים, ביניהם ביקוש גבוה במיוחד, זמני ייצור לאריזות ייעודיות, ורצוננו להבטיח שהמוצר יישלח ללקוח בהקדם וללא עיכובים - לרבות עיכובים אפשריים במכס. התמונות המוצגות הן להמחשה בלבד ואינן מחייבות את הספק או המוכר.
התמונות באתר הן להמחשה בלבד ואינן מחייבות את הספק או החברה.
במקרים בהם הלקוח מסרב לקבל את המשלוח, לא אוסף את החבילה מנקודת האיסוף בזמן, או מסכל את המסירה (לרבות אי מענה לשליח, שינוי כתובת ללא תיאום, או סירוב לחתימה) - יראה הדבר כאילו המוצר נמסר ללקוח בפועל, והעסקה תיחשב כהושלמה במלואה.
במקרים כאלה, אם החבילה הושמדה, הוחזרה למחסן הלוגיסטי או שאינה ניתנת לשחזור - לא יתאפשר החזר
כספי; אם החבילה חזרה למחסן כשהיא תקינה, יבוצע זיכוי בקיזוז 5% דמי ביטול עסקה; לקוח שבחר במודע לסרב לקבל משלוח לאחר יציאתו, לא יהיה זכאי להחזר או לזיכוי, אלא אם הוכח כי החברה לא עמדה בתנאי האספקה שפורסמו.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לסרב לטיפול חוזר במשלוחים שסורבו בעבר, לרבות משלוחים שהושמדו או אבדו עקב סירוב הלקוח.
מוצרים הנשלחים מחו"ל עשויים להיות כפופים למיסי יבוא ועמלות לפי דין; ככל שיחולו, חברת השילוח תיצור קשר עם הלקוח. חבות צפויה זו מוצגת באופן ברור לפני סיום ההזמנה.
תאריך עדכון אחרון: 29\08\2026